ご利用ガイド
お支払いについて
お支払方法は以下の方法らお選びいただけます。
- クレジットカード（ VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX ）
- AmazonPay
※Amazon Payご利用で複数の商品をお買い求めの場合、お届け先を複数カ所選択することは出来かねますことを予めご了承ください。
配送について
受注確認後、4~5営業日以内の発送を心がけておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールもしくはお電話でご連絡致します。
時間指定も承ります（メール便商品等、一部対応できない商品もございます）。
活イセエビの配送指定日について
イセエビは活きたまま出荷いたしますので、必ず受け取りが可能な日をご指定ください。
また、仕入れ先の都合上、月曜日と祝日翌日の配送指定日はお選び頂けません。
万一、ご注文を頂いた場合は、当方でキャンセル扱いとさせて頂きますので予めご了承ください。
活イセエビの配送地域について
誠に申し訳ございませんが、活イセエビは距離の関係などにより下記の地域（赤い表示）につきましては配送を承ることができません。
北海道・東北・関東・信越・中部一部（静岡県）・沖縄・離島他、一部地域
該当地域への配送ご注文を頂いた場合は、当方でキャンセル扱いとさせて頂きますので予めご了承ください。
送料について
送料は以下の通りです。
- 3,980円（税込）以上で送料無料
- 3,980円（税込）未満で送料一律1,300円（税込）
送料は配送先1ヶ所につきそれぞれ必要となります。送料無料についても1ヶ所ごとの計算です。
なお、北海道・沖縄・離島・一部地域は+1,000円（税込）（3,980円以上購入の場合は1,000円）となります。
営業時間について
お電話でのお問い合わせは 8:00~15:00 での受付となります。
TEL.0120-373-329
メールでのお問い合わせは24時間受け付けています。
mailメールでのお問い合わせメールが届かない場合
ご注文、お問合せから3営業日以内に当店から受付確認メールを差し上げております。
3営業日を経過してもお問い合わせの返信が届かない場合には、メールソフトやパソコンの不具合などの原因も考えられます。
- お客様のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
- ウイルス/セキュリティ対策ソフトやプロバイダの迷惑メールフィルタリングサービスをご利用の場合は、[削除済みアイテム]フォルダ、[迷惑メール]フォルダ等に届いている場合がございますのでご確認ください。
- 当店ドメイン（umi-uma.com）を受信許可設定にしてください。
大変お手数をお掛けいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。
返品・交換・キャンセルについて
お客様のご都合による返品につきましては、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
内容相違、破損、損傷等の場合は、商品到着後一週間以内に返品理由を当社へ連絡の上、送料着払いにてご返品ください。
詳しくはカスタマーセンターにお問い合わせください。
- TEL：0120-373-329
- メール：
- FAX：083-267-2992
FAXでのご注文について
以下よりFAX用申込用紙をダウンロードいただき、FAX送信先番号へご送付ください。
お支払い方法は「代金引換」または「銀行振込」からご選択ください。
FAXにて受注後、ご注文内容確認のご連絡をいたします。
「銀行振込」をご選択の場合は、当店振込確認後の商品発送となります。
ご注文内容・お買上げ金額、送料を含めた振込総額をご案内いたしますので、銀行にてお振込ください。（振込手数料はお客様負担になります。）
またご注文後7日以上お振込がない場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。
ご依頼主様と発送先が異なる場合、納品書はご依頼主様にお届けいたします。
FAX.083-267-2992
FAX注文用紙Excelでのご注文について
以下より注文用Excelデータをダウンロードいただき、メールまたはFAXでご送付ください。
お支払い方法は「代金引換」または「銀行振込」からご選択ください。
受注後、ご注文内容確認のご連絡をいたします。
「銀行振込」をご選択の場合は、当店振込確認後の商品発送となります。
ご注文内容・お買上げ金額、送料を含めた振込総額をご案内いたしますので、銀行にてお振込ください。（振込手数料はお客様負担になります。）
またご注文後7日以上お振込がない場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。
ご依頼主様と発送先が異なる場合、納品書はご依頼主様にお届けいたします。
FAX.083-267-2992
Mail.info@umi-uma.com
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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
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