よくある質問

会員登録しなくてもお買い物はできますか?

会員登録をしなくてもお買い物はできます。会員登録をしておきますと、次回お買い物時に、お名前やご住所の入力の手間が省けるなど、大変便利ですので、是非会員登録をお勧めいたします。
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お支払方法には何がありますか?

お支払方法は以下の通りです。

複数のお届け先に贈ることは可能でしょうか?

はい、可能です。配送先はお買い物かごの中でご入力可能です。
ご購入者に何度も注文手続きをするというご負担を強いることはありません。

会員のパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワード再発行の手続きをお願いいたします。

いくら以上の購入で送料は無料になりますか?

税込3,980円以上のご購入で送料無料になります。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

事前に確認したいことがありますがどうしたらいいでしょうか?

お電話かメールにてお問い合わせください。

冷蔵と冷凍の商品を同梱してほしいのですが。

申し訳ありません。冷蔵と冷凍の商品は同梱することができません。

注文の変更はできるのでしょうか?

商品出荷前であれば変更可能な場合もございます。
詳しくは0120-373-329へお問い合わせください。（8:00～15:00での受付となります。）
その際、注文日時と受注番号をお知らせ頂きますとスムーズです。

注文メールが届きません。

ご注文後にはお客様ご指定のメールアドレスに注文確認メールを自動配信しております。迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますので、大変お手数ですが、ご確認お願いいたします。
通常ご注文後、10分程度でメールが届きますが、届いていない場合以下の可能性がございます。

1、2日経ってもメールが届かない場合、大変お手数ですが、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ　0120-373-329（8:00～15:00での受付となります。）
メールでのお問い合わせ（24時間受付です）

領収書を発行できますか？

領収書をご希望の際は、ご購入の際、備考欄にて「領収証希望」などとご入力いただければ、発行をさせていただきます。

商品のキャンセル・返品はできますか?

お客様のご都合による返品につきましては、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
内容相違、破損、損傷等の場合は、商品到着後一週間以内に返品理由を当社へ連絡の上、送料着払いにてご返品ください。
詳しくはカスタマーセンターにお問い合わせください。